DanDan商城網上購物條款及細則
簡介
歡迎來到 https://dandan.hk (以下簡稱「網站」）。本網上購物條款與細則、隱私權政策、個人資訊收集聲明以及免責聲明（統稱「本條款」）規範您對本網站的存取和使用，以及透過本網站進行的任何商品或服務交易。
在使用本網站之前，請仔細閱讀這些條款。存取或使用本網站或其任何部分，即表示您已閱讀、瞭解並同意受所有這些條款的法律約束。如果您不同意這些條款的任何部分，請立即停止使用本網站。
訂購流程
- 免費送貨的資格：客戶必須符合下列條件之一，才有資格享有免費送貨服務：
- 最少訂購兩 (2) 箱紙尿布產品；
- 至少訂購兩 (2) 箱奶粉產品；或
- 最少訂購一 (1) 箱紙尿布產品及一 (1) 箱奶粉產品。
- 送貨費用：如訂單不符合上述免費送貨的資格準則，將收取港幣 50 元的送貨費用。此費用如有更改，恕不另行通知。
- 下訂單：請選擇所需產品並將其加入購物車。在繼續結帳之前，請仔細核實購物車中的商品和數量，然後確認繼續。
- 訂單處理：收到您的訂單後，我們的客戶服務部會在 24 小時內透過 WhatsApp 與您聯繫，提供訂單確認細節和付款資訊。
- 付款確認：完成付款後，請發送相關付款證明（如交易記錄截圖）至客戶服務部指定的 WhatsApp 號碼。
- 發貨安排：在確認收到付款後，本公司將在切實可行的情況下盡快安排發貨。請等候送貨。
- 訂單修改和取消：除非本條款另有規定，否則訂單一經確認且付款完成後，即不得取消、修改、交換或退款。
- 促銷活動：本網站可能會不時提供特定產品的促銷折扣。每次促銷活動的截止時間將於公佈時指定（除非另有說明，一般為促銷活動最後一天的香港時間下午 5:00）。
- 定價與折扣：所有產品價格和折扣優惠均以您下單時網站上顯示的資訊為準，該資訊為最終資訊。
- 交易貨幣：所有交易均以港元 (HKD) 結算。
- 訂單資訊： 要完成線上交易，您必須在結帳過程中準確地提供所有必要資訊。
- 訂單確認與安排：在收到您的訂單後，本公司將在實際可行的情況下儘快根據產品供應情況進行最終確認，並據此安排送貨或自取。
- 調整價格和接受訂單的權利：本公司保留隨時更改產品價格的權利，恕不另行通知。所有訂單的最終接受由本公司自行決定，並視存貨情況而定。
- 電子收據：交易完成後，電子購買收據將發送到您註冊的電子郵件地址。請注意，所有訂單的最終確認和履行仍視相關產品的實際供應情況而定。
收據及退換貨政策
- 報告問題的時限：如果收到的貨物有任何問題（例如損壞、貨物不正確或遺漏），您必須在簽收貨物後的三 (3) 個日曆日內（根據物流記錄）聯繫我們的客戶服務部。在此期限之後提出的索賠將不予受理。
- 收貨時的檢查義務：簽收貨物後，您有責任立即檢查所訂購貨品的完整性和任何損壞。
- 換貨條件：如發現貨品在運送過程中受損，或收到的貨品與訂單不符（包括但不限於種類、尺寸或數量不正確），請於收貨後三 (3) 個日曆天內通知我們的客戶服務部安排換貨。只有原裝、未開封且包裝完好的未使用產品才符合換貨條件。
- 不可退/換貨品：任何已開封、使用或因個人原因（如包裝破損）而影響轉售狀況的產品，均不可退款或換貨。
- 因品質問題而要求退貨：若客戶因聲稱的產品品質問題而要求退貨，但未能提供合理證明，或情況與已知事實不符，或之前未報告過類似事件，本公司保留拒絕退貨或退款要求的權利。
- 爭議解決：如果發生任何有關退款或換貨的爭議，本公司保留最終決定權。
付運安排
- 送貨詳情：有關送貨日期、時間及服務地區的資訊詳見本網站的「物流安排」頁面。下訂單即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守這些安排和本條款。如果您有任何疑問，請在下訂單之前諮詢我們的客戶服務部。
- 送貨聯繫和額外費用：送貨人員會嘗試在送貨前通過電話與您聯繫。如因閣下的原因（包括但不限於未能接聽電話、未能在協定時間/地點收取貨物）導致送貨未能順利完成，而需要重新安排送貨，閣下將被收取額外行政費港幣100元。
- 送貨責任與權利：本公司將盡合理的努力，根據提供的地址和預計的時間完成送貨。但本公司保留因實際情況（如交通、天氣或其他不可控因素）而調整送貨日期或時間的權利，您不得以此為理由取消訂單。若因閣下提供不正確資料或未能配合收貨而導致送貨失敗，本公司保留單方面取消訂單的權利，並可拒絕任何相關退款要求。
- 放置在指定地點： 如果您要求將貨物放置在指定地點（例如門口）而無需簽名，送貨人員會拍攝照片作為送貨憑證，並通過您提供的 WhatsApp 號碼發送。此行動將構成交付的完成和管有權的轉移。貨物放置後的任何遺失或損壞風險應由您單獨承擔，本公司在此之後不承擔任何責任。
- 樓梯攜帶附加費：如送貨至地址需要攜帶貨物上樓梯，可豁免首10級樓梯（一級樓梯）的費用。其後每上一級樓梯（定義為約 10 級樓梯），每箱/盒將收取港幣 20 元的額外搬運附加費。此費用需直接向現場的送貨人員支付。
雜項
- 不可抗力：若因不可抗力事件（包括但不限於天災、火災、水災、意外事故、暴動、戰爭、政府政策、罷工或任何其他超出本公司合理控制範圍之情形）導致本公司無法或延遲履行本條款之義務，本公司概不負責；
- 智慧財產權：本網站提供的所有內容，包括但不限於文字、檔案、音樂、聲音、照片、視訊、圖片或廣告內容（以下稱「網站內容」），均受著作權法、商標法、專利法或其他智慧財產權法保護。網站內容僅供您個人、非商業性線上觀看。未經本公司事先書面同意，您不得下載、複製、重製、散佈、修改網站內容，或根據網站內容創作衍生作品。在允許下載的情況下，您必須保留內容的完整性及所有所有權聲明。
- 關於產品資訊的免責聲明：本公司致力於確保網站上顯示的產品資訊（包括包裝、說明等）是最新且準確的。然而，由於供應商更新、產品設計或包裝變更或其他原因，此類資訊可能與實際產品存在差異。您有責任在使用前仔細檢查實際產品的包裝和標籤資訊。對於因未能及時更新產品資訊而導致的任何差異或問題，本公司概不負責。
- 禁止行為：嚴禁將本網站用於任何非法或侵權目的。您對透過本網站傳輸的任何資訊負全部責任。您同意不從事任何活動（包括但不限於）：侵犯他人隱私；誹謗、中傷、騷擾、纏擾、威脅或損害他人名譽；或製作或散佈任何不當、辱罵、侵權、猥褻、不雅或非法內容。您必須遵守香港及相關司法管轄區的所有適用法律和法規。本公司保留監控和禁止任何其認為不適當或非法的行為的權利，但對您在線上的任何行為或不作為，以及您或任何第三方因此而產生的任何損失或損害不承擔任何法律責任。
- 第三方權利：除本條款之訂約方（閣下及本公司）外，任何其他人士或實體均無權根據《合約（第三方權利）條例》（香港法例第623章）強制執行本條款之任何條文；
- 管轄法律及司法管轄權：本條款及細則受中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律管轄，並據此解釋。您同意就本條款所引起或與本條款有關的任何爭議，接受香港法院的非專屬管轄；
- 可終止性：本「條款與細則」各項條文的適用範圍僅限於適用法律所允許的範圍內。如果本條款的任何部分在任何司法管轄區被認定為無效、非法或不可強制執行，則僅該部分在該司法管轄區被視為無效，而不影響本條款其餘部分的有效性、合法性或可強制執行性，或該部分在任何其他司法管轄區的有效性、合法性或可強制執行性。
- 修訂權：本公司保留隨時依其絕對酌情權修訂這些條款與細則的權利。修訂後的條款將於網站公佈時生效。建議您定期檢閱最新版本。
- 最終決定：如有任何爭議，丹丹商城（本公司）保留最終解釋權和決定權。